Yimy Asprilla, Supervisor Customer Service Delivery

Ingeniero Informático

  • Supervisor Customer Service Delivery
  • Trabaja en Colombia

Yimy es supervisor de customer service delivery.


1. ¿Podrías describirnos las principales funciones de tu profesión?

He participado en los estudios, diseños, evaluación, pruebas, y puesta en servicio de varias soluciones en TI, entre ellas: Proyecto de integración con BizTalk Server 2010, Administración de Proyectos con Project Server 2007, CMDB y Cohesion Proyecto Service Management, Soporte y migración de infraestructura de Medellín Digital, hoy Medellín Cuidad Inteligente. Líder en el frente de CMDB en el proyecto de Implementación de Service Management y actualmente lidero un equipo de 49 personas.

2. ¿En qué medida tu trabajo está relacionado con lo que estudiaste?

Está relacionado directamente, tanto con el pregrado, Ingeniería de Sistemas, como con la especialización, Gerencia de Proyectos, y Maestría, Magister en Mercadeo.

3. Explícanos las oportunidades de crecimiento profesional que ofrece tu carrera

He contado con las oportunidades,- y por la formación formal, informal y autodidacta- he contado con la capacidad de aprovechar.

4. ¿Tu trabajo te permite mantener una vida equilibrada?

Actualmente el área donde laboro es de operación aplicaciones, y nuestro fuerte en el día a día son la atención a fallas en las aplicaciones y plataformas que soportamos, pro lo cual, en ocasiones es dificil mantener un equilibrio de manera prolongada, pero cuando se construyen procedimiento, se tiene una estructura clara sobre el como abordar las fallas y problemas, se puede conseguir tener espacio de tranquilidad en el horario no laboral.

5. Por último, háblanos sobre tu remuneración, ¿entiendes que es adecuada?

Mi remuneración es acorde a las labores y responsabilidades que tengo.


Cuéntanos tu experiencia profesional   Anímate y colabora

Otras entrevistas

Rómulo Lomparte

CEO
Ingeniero Informático

Robinson Gómez Ortiz

Ingeniero Informático
Ver más entrevistas

Actualidad en Universia

Las 5 debilidades en una entrevista que puedes revelar a un reclutador
15 de enero de 2020

Preparar con antelación una entrevista es algo fundamental si quieres superarla con éxito. Sobre todo ciertas preguntas que puedes entrenar, como por ejemplo tus defectos. Te contamos qué hacer para triunfar aunque expongas algunas de tus debilidades en una entrevista.

Harvard becas para extranjeros: todo lo que necesitas saber
14 de noviembre de 2019

Cada año, las listas de las mejores universidades, como el Academic Ranking of World Universities (ARWU), dan a conocer cuáles son las mejores instituciones educativas del mundo. Y, cada año, una de ellas repite en la primera posición. Se trata de la Universidad de Harvard, que supera en varios ámbitos a otros grandes nombres como los de la Universidad de Stanford, la Universidad de Berkeley o el  Massachusetts Institute of Technology.
10 de enero de 2020

Estados Unidos marca la pauta de las que serán las carreras con más futuro laboral de 2020 hasta 2026 y las relacionadas con la tecnología y la salud son las más beneficiadas. ¿Has pensado matricularte en alguna de ellas?

Ver más noticias

Aviso de cookies: Usamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios, para análisis estadístico y para mostrarle publicidad. Si continúa navegando consideramos que acepta su uso en los términos establecidos en la Política de cookies.