Anahí S. Terán, Gerente de Área Atención al Cliente

Especialista en RR.HH.

  • Gerente de Área Atención al Cliente
  • Trabaja en Argentina

Gerente del Área Atención al Cliente en la empresa CIBA SRL de la ciudad de Rosario (Prov. de Santa Fe - Rep. Argentina). Trabajo en dicha organización hace algo más de 14 años. Mis estudios universitarios me han ayudado a entender la complejidad de la empresa en un entorno socioeconómico típico argentino, entre otras cosas. He tenido gracias a mis esfuerzos personales y de carrera, la oportunidad de: viajar, conocer nuevos países, culturas y la visión sobre los Recursos Humanos de los mismos. Eligiría mi carrera nuevamente, una y mil veces, soy una apasionada de mi profesión y de todas las oportunidaddes que la misma me ha otorgado.


1) ¿Podrías describirnos las principales funciones de tu actual trabajo?

Selecciono el personal a mi cargo y realizo la inducción correspondiente a los puestos de trabajo (en ocasiones suelo hacerlo con otros sectores que solicitan mi colaboración (Ej. Servicio Médico, Producción, etc). Capacito y acompaño en su desarrollo laboral a todos y cada uno de mis dependientes. Atiendo situaciones de conflicto con clientes externos. Junto a mis pares, determino tareas a realizar por el sector, que beneficien a la calidad de los servicios prestados por la empresa a nuestros clientes. Superviso y controlo que las tareas asignadas sean realizadas en tiempo y forma.

2) Cuéntanos en qué medida tu trabajo está relacionado con lo que estudiaste.

Mi trabajo se relaciona 100% con mis estudios, todos los días me encuentro aplicando conocimientos, técnicas y estadísticas aprendidas durante mi carrera de grado.

3) Explícanos las oportunidades de crecimiento profesional que has tenido y las que esperas tener.

He tenido muchísimas oportunidades de crecimiento en la organización que trabajo. Estos fueron algunos de los cargos que he ocupado: Supervisora de Telemarketing / Encargada de Telerecursos / Encargada de Sucursales / Gerente de Atención al Cliente (actualmente). Respecto a futuros proyectos, me veo ocupando la Gerencia General de alguna otra organización, y muy posiblemente, sumándome a responsabilidades desde el ámbito público.

4) Dinos si tu trabajo te permite mantener una vida equilibrada con tu familia y amigos.

Este es un gran desafío, el trabajo suele absorberme muchísima energía y tiempo. Igualmente, siempre trato de hacerme tiempo para todo. Tengo muy presente, que quien soy hoy en día, en un alto porcentaje se lo debo a la compañía y consejos de familiares y amigos.

5) Y, por último, háblanos sobre tu remuneración, si es acorde con tu desempeño laboral y si es posible indícanos en qué franja salarial estás.

Mi remuneración es acorde a mi puesto de trabajo, si bien dadas mis aspiraciones, siempre trato de abordar algo más. Lo que sí les puedo comentar, es que vivo bastante bien, viajo frecuentemente, me capacito permanentemente y que estoy muy a gusto con "mi hacer" y "mi saber hacer".

Cuéntanos tu experiencia profesional   Anímate y colabora

Otras entrevistas

Aracely Jasso

Especialista de Reclutamiento y Selección
Especialista en RR.HH.

Gustavo Martínez

Gerente de Recursos Humanos
Especialista en RR.HH.

Marvin Piloni

Especialista en RR.HH
Especialista en RR.HH.
Ver más entrevistas

Actualidad en Universia

Cena de navidad de empresa: oportunidad de networking
10 de diciembre de 2019

¿Sabías que el 80% de los trabajos de hoy se obtienen a través del networking? Teniendo en cuenta este dato y el resultado de un informe de CareerBuilder que revela que el 60% de los empleadores utilizan redes sociales para buscar posibles candidatos; la cena de navidad a la que estás invitado puede ser la oportunidad que buscas de ampliar tu red de contactos online y offline.

Harvard becas para extranjeros: todo lo que necesitas saber
14 de noviembre de 2019

Cada año, las listas de las mejores universidades, como el Academic Ranking of World Universities (ARWU), dan a conocer cuáles son las mejores instituciones educativas del mundo. Y, cada año, una de ellas repite en la primera posición. Se trata de la Universidad de Harvard, que supera en varios ámbitos a otros grandes nombres como los de la Universidad de Stanford, la Universidad de Berkeley o el  Massachusetts Institute of Technology.
09 de diciembre de 2019

El gestor cultural es una figura sin la que no es posible entender el mundo de la cultura en el siglo XXI. Este mediador entre los creadores, las empresas, las instituciones y los consumidores de cultura ha ido creciendo en importancia a medida que también lo ha hecho la difusión del arte, la literatura, el teatro, el cine o la fotografía, por solo citar algunas de las disciplinas más conocidas dentro de su ámbito. En el viaje de la casi inexistencia a la predominancia actual, este profesional ha ido incorporando una serie de cambios clave.

Ver más noticias

Aviso de cookies: Usamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios, para análisis estadístico y para mostrarle publicidad. Si continúa navegando consideramos que acepta su uso en los términos establecidos en la Política de cookies.