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Social Media Manager en España


Desarrollo las estrategias para implementar en las redes sociales, dependiendo del público, su target y sus gustos.

A día de hoy es muy conocido el perfil del community manager, el profesional de la comunicación encargado de gestionar perfiles y páginas en redes sociales. Pero, ¿quién crea las estrategias que debe llevar a cabo? Aquí aparece la figura del social media manager, el experto cuya función es dar un enfoque empresarial a los medios sociales. Es muy común que ambas profesiones se solapen para aquellos que no forman parte de este mundo. Sin embargo, ambas figuras están muy bien definidas dentro de las empresas.

El social media manager deberá conocer las tendencias, su competencia y sus clientes para poder tener una idea general del mercado. Además, preparará y planificará las estrategias de social media, el plan de comunicación y las campañas que posteriormente ejecutará el community manager. Podrá variar las estrategias dependiendo de las necesidades del cliente y para ello deberá informar al community manager de todas las actualizaciones que debe llevar a cabo. También deberá recopilar, analizar e interpretar las informaciones y los datos obtenidos por el community manager. De este modo podrá redactar un informe de conclusiones y proponer soluciones o reformas a posibles problemas o defectos en el sistema.

Las empresas, actualmente, están muy expuestas a los clientes y a los medios. Por esta razón son comunes las crisis de reputación. Un comentario inapropiado de uno de sus directivos, la venta de un producto defectuoso o un fallo en la comunicación puede acabar con una compañía. El social media manager será el profesional encargado de desarrollar un plan de crisis que, posteriormente, será ejecutado por el community manager.

Para realizar este trabajo correctamente, el social media manager deberá poseer ciertas cualidades estratégicas, comunicativas y organizativas. Además deberá conocer el sector, saber trabajar bajo presión, poseer capacidad de liderazgo y estar disponible las 24 horas de día, siete días a la semana.

Funciones y Habilidades

Funciones principales

  • Ajustar el presupuesto
  • Conocer las últimas y las futuras tendencias
  • Conocer los gustos y preferencias del cliente
  • Diseñar las estrategias de social media
  • Elaborar el plan de comunicación social media
  • Planificar campañas

Habilidades principales

  • Apoyo a la misión de la empresa
  • Creación de contenido electrónico
  • Eficacia en el trabajo
  • Fomento de la diversidad cultural
  • Fomento de redes sociales
  • Lengua extranjera
  • Lengua materna
  • Trabajo independiente
  • Uso de TIC
  • Uso del equipo y las herramientas adecuadas

Funciones secundarias

  • Enseñar
  • Investigar
  • Trabajar junto a otros profesionales del sector

Habilidades secundarias

  • Aprendizaje de los errores
  • Atención al detalle
  • Compartir información
  • Fijación de prioridades
  • Identificación de temas de interés
  • Persuadir
  • Realización de múltiples tareas
  • Resolución de problemas
  • Trabajo con diferentes puntos de vista
Social Media Manager
Social Media Manager
Fuente: Shutterstock
Redes sociales
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Fuente: Shutterstock
Redes sociales
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Fuente: Shutterstock

Trayectoria laboral

Periodista / becario

  • Realizar entrevistas
  • Investigar sobre el tema a escribir
  • Escribir pequeños artículos
  • Editar noticias
  • Realizar correcciones y labores de documentación

Periodista / con experiencia

  • Realizar investigaciones
  • Escribir y editar noticias
  • Realizar entrevistas

Periodista / social media manager

  • Diseñar las estrategias de social media
  • Planificar campañas
  • Elaborar el plan de comunicación social media
  • Trabajar junto con otros profesionales del sector
  • Diseñar planes para afrontar las crisis de reputación
  • Definir la estrategia SEO

Necesidades formativas

Para ejercer como social media manager, el interesado deberá cursar los estudios de Grado en Periodismo, Grado en Marketing y Comunicación, Grado en Publicidad y Relaciones Públicas oGrado en Comunicación Digital.

Posteriormente, y para especializarse en este ámbito, se deberá estudiar alguno de los másteres oficiales ofertados. Algunos de ellos son el Máster Universitario en Comunicación Digital y Nuevas Tecnologías de la Universitat Abat Oliba CEU, el Máster Universitario en Comunicación y Branding Digital de la Universidad CEU Cardenal Herrera, el Máster Universitario Marketing y Publicidad Digital de la Universidad Antonio de Nebrija o el Máster en Social Media Managementde la Universitat Oberta de Catalunya.

Los interesados también podrán cursar algún título propio de postgrado para, por ejemplo, convertirse en Experto en Social Media y Community Manager por la Universidad Camilo José Cela u obtener el Magíster en Social Media y Community Manager-Dirección de Marketing Digital de la Universidad Complutense de Madrid.

Mundo laboral

El profesional especializado en social media se engloba dentro del sector de la comunicación y podrá trabajar por cuenta propia o en organizaciones públicas y privadas.

Para introducirse en el mundo laboral, el social media manager deberá superar largos períodos de prácticas (normalmente no remuneradas o percibiendo menos del salario mínimo interprofesional). Podrá trabajar en grandes compañías, medios de comunicación, gabinetes de prensa, agencias de noticias, grupos editoriales, organizaciones no gubernamentales, agencias de publicidad o en todas aquellas instituciones o empresas que tengan una política web 2.0.

Del community manager y del social media manager están surgiendo otros perfiles profesionales con mayor especialización como el social media strategist, el social media planner, el social media content manager, el digital community manager o el traveling community manager. Todas estas profesiones están en auge y cada año aumenta la demanda de profesionales en estos campos.

Condiciones laborales

  • Es un trabajo estresante
  • No poseen un horario laboral fijo
  • Pueden trabajar en oficinas o despachos
  • Pueden trabajar en organizaciones públicas o privadas
  • Pueden trabajar festivos, noches o fines de semana o hacer guardias
  • Pueden trabajar más de 50 horas semanales
  • Pueden trabajar para medios de comunicación, agencias de noticias u otras empresas relacionadas
  • Pueden trabajar por cuenta propia

Entrevistas

Alejandra A.

MKT and Sales Representative
Social Media Manager

Quique Sosa

Social Media Manager
Social Media Manager
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Community Manager

Gestiono perfiles y páginas en redes sociales.

Editor

Estudio y analizo manuscritos para decidir cuáles son merecedores de ser publicados, superviso las traducciones y correcciones.

Editor de Contenidos / Content Manager

Gestiono toda la información que será incorporada a una web.

Especialista SEM

Posibilito la creación y el desarrollo de campañas de anuncios mediante clicks a través de buscadores.

Especialista SEO

Soy el responsable de mejorar la visibilidad de un sitio web en los diferentes buscadores.

Especialista en e-Commerce

Dirijo el departamento de marketing on-line de una compañía.

Experto en Analítica Web

Analizo el comportamiento de los usuarios en la web.

Experto en Usabilidad

Diseño sitios web o programas con claridad y sencillez.

Periodista

Busco y recopilo información sobre temas específicos para darlos a conocer al público. Ya sea a través de un medio de comunicación tradicional o los nuevos medios digitales.

Publicista

Invento, diseño, edito y difundo campañas publicitarias. Me encargo de encontrar los mejores canales para distrubuirlas de forma eficaz.

Redactor

De forma imparcial y objetivo, reúno información y busco las palabras adecuadas para comunicarla

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