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Experto en Usabilidad en España


Diseño sitios web o programas con claridad y sencillez.

Seguro que alguna vez has entrado en alguna página web y te parecido difícil el navegar por ella. La información que buscabas no era accesible, la letra era demasiado sofisticada, utilizaba un lenguaje demasiado técnico, etc. Seguramente en esa empresa no trabajaba un experto en usabilidad. Ellos son los profesionales encargados de diseñar una página o un programa con claridad y sencillez. La facilidad de acceso y navegación maximiza la satisfacción del cliente y permite que la visita sea más efectiva y provechosa.

El experto en usabilidad deberá conocer su público objetivo, por lo que deberá realizar y analizar diversos estudios de mercado. También deberá organizar la arquitectura de la información, es decir, estructurar todos los componentes de una manera lógica, fácil y accesible. Ellos deberán decidir dónde colocar los banners, los links, los contenidos, etc.

Una vez desarrollada la página, deberá realizar test a usuarios. Escogiendo una muestra representativa, se podrá observar si éstos navegan por la web sin problemas y cuáles son los puntos y sectores a mejorar. También contratarán a especialistas evaluadores que analizarán la web según la disciplina de la IPO/HCI. Este examen es conocido como el análisis heurístico.

Cuando la web esté operativa, habrá que seguir realizando investigaciones y verificando que, efectivamente, la web cumple con los requisitos de usabilidad marcados por el experto. Será posible realizar variaciones en el diseño original a medida que se vayan encontrando con problemas y dificultades.

Un buen experto en usabilidad deberá ser un profesional activo, eficiente, empático y flexible. Además, deberá poseer capacidades para escuchar, negociar y comunicarse con claridad.

Funciones y Habilidades

Funciones principales

  • Analizar investigaciones de mercado
  • Buscar información
  • Diseñar programas o webs
  • Estudiar los resultados de la estrategia puesta en marcha
  • Realizar análisis
  • Realizar análisis heurísticos de usabilidad

Habilidades principales

  • Apoyo a la misión de la empresa
  • Atención a la calidad
  • Edición de contenido electrónico
  • Eficacia en el trabajo
  • Lengua extranjera
  • Lengua materna
  • Organización de datos
  • Puesta en marcha de estrategia
  • Recogida de datos
  • Uso de TIC

Funciones secundarias

  • Conocer los gustos y preferencias del cliente
  • Estar en continuo aprendizaje
  • Investigar
  • Trabajar junto a otros profesionales del sector

Habilidades secundarias

  • Adaptación a los cambios
  • Apoyo en la experiencia
  • Capacidad para lidiar con la incertidumbre
  • Colaboración para realizar tareas
  • Evaluación del éxito
  • Fijación de prioridades
  • Perseverancia
  • Realización de múltiples tareas
  • Visualización del trabajo acabado
Mujer enseñando un boceto de página web
Mujer enseñando un boceto de página web
Fuente: Shutterstock
Hombre diseñando un sitio web usando distintos dispositivos tecnológicos
Hombre diseñando un sitio web usando distintos dispositivos tecnológicos
Fuente: Shutterstock
Componentes del diseño y programación web
Componentes del diseño y programación web
Fuente: Shutterstock

Trayectoria laboral

Profesional del marketing / sin experiencia

  • Trabajar en proyectos bajo supervisión
  • Colaborar en las labores de administración e investigación

Profesional del marketing / con experiencia

  • Dirigir y trabajar en proyectos
  • Supervisar el trabajo de los profesionales de nivel inferior
  • Reunirse con clientes y con otros profesionales
  • Especializarse en UX Experience

Profesional del marketing / experto en usabilidad

  • Diseñar programas o webs
  • Realizar test a usuarios
  • Realizar análisis heurísticos de usabilidad
  • Estructurar la arquitectura de la información
  • Analizar investigaciones de mercado

Necesidades formativas

No existe, a día de hoy, una formación específica para trabajar como experto en usabilidad. Lo más importante es ser autodidacta y tener ganas de aprender, mejorar y contribuir en este ámbito. Normalmente, estos profesionales provienen de campos muy diversos, como el  Periodismo, la  Psicología, el  Diseño Industrial, la  Sociología, el  Marketing o la  Documentación.

El Máster Universitario en Diseño de Experiencia de Usuario, impartido por la Universidad Internacional de La Rioja, y el Diploma de Posgrado en Diseño de Experiencia de Usuario (UX) de la Universitat Oberta de Catalunya son algunos de los estudios especializados en este campo.

Fuente: Domestika

Mundo laboral

El experto en usabilidad podrá trabajar por cuenta propia o para organizaciones públicas o privadas.

Podrá ejercer como director de innovación, diseñador y consultor UX, desarrollador de experiencia de usuario o diseñador de interacción y usabilidad. Además, deberá tener grandes conocimientos de programación y diseño web, accesibilidad digital y diseño de arquitectura web.

A día de hoy, podemos considerar que este profesional es un perfil en alza. Cada vez son más las empresas, entidades bancarias y consultorías que demandan los trabajos de estos expertos. El único problema llega en momentos de crisis, ya que los empresarios suelen prescindir rápidamente de estos profesionales para recortar gastos.

Condiciones laborales

  • Es un trabajo estresante
  • No poseen un horario laboral fijo
  • Pueden trabajar en oficinas o despachos
  • Pueden trabajar en su propio domicilio
  • Pueden trabajar festivos, noches o fines de semana o hacer guardias
  • Pueden trabajar por cuenta propia
  • Trabajan para todo tipo de empresas

Personalidades

Jakob Nielsen

Jakob Nielsen es un doctor en informática danés. Ha pasado a la historia por ser uno de los estudiosos más destacados en el campo de la usabilidad. Be succinct! (Writing for the web) y How users read on the web fueron escritos y publicados en 1997. Nielsen expone en estos libros cómo los usuarios no leen todo el contenido de la página, sino que se limitan a ojearla. Por eso, señala que son de gran importancia las negritas, las viñetas y enumeraciones y los titulares cortos y sencillos. Además, la organización del contenido será vital para facilitar la lectura del usuario. También ha publicado otras excelentes obras como Usability engineering (1993), Designing web usability: The practise of simplicity (1999) o Mobile usability (2012).

Profesiones similares

Community Manager

Gestiono perfiles y páginas en redes sociales.

Desarrollador (Front end, móviles)

Desarrollar programas y sistemas informáticos para todos los dispositivos tecnológicos.

Editor de Contenidos / Content Manager

Gestiono toda la información que será incorporada a una web.

Especialista SEM

Posibilito la creación y el desarrollo de campañas de anuncios mediante clicks a través de buscadores.

Especialista SEO

Soy el responsable de mejorar la visibilidad de un sitio web en los diferentes buscadores.

Especialista en e-Commerce

Dirijo el departamento de marketing on-line de una compañía.

Periodista

Busco y recopilo información sobre temas específicos para darlos a conocer al público. Ya sea a través de un medio de comunicación tradicional o los nuevos medios digitales.

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