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Especialista en User Experience en España


Me especializo en hacer que los usuarios se sientan a gusto con los productos y servicios.

El Especialista en User Experience es, básicamente, el encargado de hacer que un conjunto de elementos independientes funcionen como conjunto. Trabaja mejorando la experiencia del usuario en el uso de productos y servicios, atendiendo tanto a las necesidades de los clientes como de las empresas detrás de estos productos.

Con experiencia de usuario nos referimos a los factores que hacen que la interacción de un usuario con un entorno o dispositivo asociado a un producto o servicio genere en la mente del consumidor una imagen positiva o negativa sobre el tema en cuestión. Por lo tanto, puede vincularse a aspectos de diseño, accesibilidad, software, hardware, diseño gráfico, contenidos, etc. y a los sentimientos y emociones que estos generan o las acciones que conllevan.  

Los Especialistas en User Experience deberán ser empáticos, analíticos y sumamente metódicos para poder realizar su trabajo conectándose realmente con los clientes. 

Funciones y Habilidades

Funciones principales

  • Conocer los gustos y preferencias del cliente
  • Crear y aumentar la cartera de clientes
  • Hablar y entender las necesidades del cliente

Habilidades principales

  • Control de la puesta en marcha de políticas
  • Creación de contenido electrónico
  • Edición de contenido electrónico

Funciones secundarias

  • Preparar programaciones
  • Responder a reclamaciones de clientes
  • Responsabilizarse del mantenimiento y la reparación

Habilidades secundarias

  • Escritura de texto en el ordenador
  • Exploración del contexto del problema
  • Resolución de problemas
Deben tener grandes conocimientos de internet y el mundo web
Deben tener grandes conocimientos de internet y el mundo web
Fuente: Shutterstock
Deben manejar conocimientos de imágenes y diseño.
Deben manejar conocimientos de imágenes y diseño.
Fuente: Shutterstock

Necesidades formativas

Quien desee formarse como Especialista en User Experience puede optar por carreras de Informática, Marketing Digital, Publicidad o Comunicación, para luego especializarse con un Postgrado en User Experience como el que ofrece la Universitat Ramon Llull. 

Mundo laboral

Con la expansión de Internet los Especialistas en User Experience han encontrado un mercado en desarrollo trabajando para sitios web y aplicaciones móviles, pero en realidad pueden trabajar prácticamente con cualquier producto o servicio.

Pueden especializarse en un área específica (por ejemplo, en contenido o en diseño) o dedicarse a varias áreas a la vez y realizar análisis completos sin la necesidad de contar con colaboraciones de otros profesionales. Además, pueden trabajar tanto como empleados de una marca o empresa como de forma freelance, realizando auditorías o consultorías cuando se presente una oportunidad.

Especialidades

  • Especialista en User Experience enfocado en contenido
  • Especialista en User Experience enfocado en diseño
  • Especialista en User Experience enfocado en accesibilidad
  • Especialista en User Experience enfocado en interacción
  • Especialista en User Experience enfocado en software
  • Especialista en User Experience enfocado en hardware 

Condiciones laborales

  • Pueden trabajar por cuenta propia
  • Realizan un gran volumen de trabajo frente al ordenador
  • Trabajan junto a otros profesionales

Profesiones similares

Diseñador gráfico

Diseño y creo productos gráficos.

Editor de Contenidos / Content Manager

Gestiono toda la información que será incorporada a una web.

Programador (aplicaciones móviles, web)

Utilizo el “lenguaje de programación” a través de códigos para desarrollar programas informáticos. Ya sean aplicaciones móviles, o páginas webs.

Valoraciones y opiniones

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