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Gestiono perfiles y páginas en redes sociales.

El community manager es el profesional de la comunicación encargado de gestionar perfiles y páginas en redes sociales. Podrían ser considerados como auditores de marcas. Deben tener la capacidad para reaccionar y solventar todos los problemas que puedan surgir, ya que serán los responsables de mejorar la imagen de la marca, recuperar la reputación perdida o defender a la empresa.

El community manager deberá ser un excelente comunicador, poseer una gran cultura general y tener sentido común. Será muy recomendable el conocer idiomas, el haber trabajado como bloguero e imprescindible el dominio de las redes sociales. A su vez, deberán saber escribir para distinto público, distintas empresas y distintos consumidores. No será lo mismo trabajar como community manager para un organismo gubernamental, un diseñador de moda o una cadena de supermercados.

Además, deberán estar en constante evolución y aprendizaje. Sus contenidos deberán ser actuales y deberán ser actualizados periódicamente, por lo que el community manager es uno de esos profesionales que deben trabajar 24 horas, siete días por semana.

Funciones y Habilidades

Funciones principales

  • Conocer los gustos y preferencias del cliente
  • Difundir los datos escogidos
  • Extraer la información importante
  • Mediar
  • Monitorizar la red
  • Utilizar diversos sistemas y soportes informáticos

Habilidades principales

  • Apoyo a la misión de la empresa
  • Edición de contenido electrónico
  • Eficacia en el trabajo
  • Fomento de la diversidad cultural
  • Fomento de redes sociales
  • Lengua extranjera
  • Lengua materna
  • Trabajo independiente
  • Uso de TIC
  • Uso del equipo y las herramientas adecuadas

Funciones secundarias

  • Diseñar estrategias de colaboración entre empresa y comunidad
  • Enseñar
  • Estar en contacto continuo con clientes
  • Identificar los líderes empresariales y sociales
  • Investigar

Habilidades secundarias

  • Aprendizaje de los errores
  • Atención al detalle
  • Compartir información
  • Fijación de prioridades
  • Identificación de temas de interés
  • Persuadir
  • Realización de múltiples tareas
  • Resolución de problemas
  • Trabajo con diferentes puntos de vista
Elementos utilizados por el community manager
Elementos utilizados por el community manager
Fuente: Shutterstock
Elementos utilizados por el community manager
Elementos utilizados por el community manager
Fuente: Shutterstock
Aplicaciones involucradas en el trabajo de un community manager
Aplicaciones involucradas en el trabajo de un community manager
Fuente: Shutterstock

Trayectoria laboral

Periodista / becario

  • Realizar entrevistas
  • Investigar sobre el tema a escribir
  • Escribir pequeños artículos
  • Editar noticias
  • Realizar correcciones y labores de documentación

Periodista / con experiencia

  • Realizar investigaciones
  • Escribir y editar noticias
  • Realizar entrevistas

Periodista / community manager

  • Crear y gestionar perfiles
  • Distribuir el contenido
  • Interactuar con el público y los clientes
  • Investigar la actualidad
  • Aumentar la comunidad

Necesidades formativas

Para ejercer como community manager, el interesado deberá cursar los estudios de Periodismo. Pese a que es la carrera más apropiada, será posible cursar también el Grado en Comercio y Distribución, el Grado en Información y Documentación o el Grado en Comunicación Digital.

El egresado, posteriormente, deberá estudiar el Máster en Community Manager y Posicionamiento Web de la Universidad de Alcalá, el Máster en Buscadores de la Universidad Pompeu Fabra, el Máster Universitario en Periodismo Digital de la Universidad Antonio de Nebrija u otros estudios relacionados.

Los interesados también podrán cursar algún título propio de postgrado para, por ejemplo, convertirse en Experto en Community Manager por la Universidad Camilo José Cela u obtener el Diploma de posgrado en Community Management y Comunicación Digital en la empresa de la Universitat Politècnica de Catalunya.

Fuente: TreceBits

Cursos y estudios relacionados

Diploma de Especialización en Análisis y Autentificación de Obras de Arte

  • Títulos Propios de Postgrado
45 créditos Martes, miércoles y jueves de 16 a 20 h.

Diploma de Especialización en Egiptología

  • Títulos Propios de Postgrado
25 créditos martes y jueves de 18 a 21 horas

Máster Universitario en Comunicación y Estudios Culturales

  • Másteres Oficiales
60 créditos Vespertino

Doble Grado Humanidades y Estudios Culturales y ADE

  • Dobles Titulaciones
9675 horas. 5 cursos académicos (10 semestres). 387 ECTS cursos

Mundo laboral

El profesional especializado en community manager se engloba dentro del sector de la comunicación y podrá trabajar por cuenta propia o en organizaciones públicas y privadas.

Para introducirse en el mundo laboral, el community manager deberá superar largos períodos de prácticas (normalmente no remuneradas o percibiendo menos del salario mínimo interprofesional). Podrá trabajar en medios de comunicación, gabinetes de prensa, agencias de noticias, grupos editoriales, organizaciones no gubernamentales, empresas públicas o privadas o podrá ejercer como representante de otras personas (cantantes, actores, deportistas, etc.). Desempeñará labores de creación y gestión de perfiles. Para realizar este trabajo correctamente, deberá escuchar el ruido social e investigar la actualidad, intentar aumentar la comunidad, distribuir el contenido y comunicarse con clientes e internautas.

Se tendrá muy en cuenta la presencia, el expediente académico, el conocimiento de idiomas y de redes sociales, la experiencia y las estancias en el extranjero.

Condiciones laborales

  • Deben estar siempre disponibles
  • Es un trabajo estresante
  • No poseen un horario laboral fijo
  • Pueden trabajar en organizaciones públicas o privadas
  • Pueden trabajar festivos, noches o fines de semana o hacer guardias
  • Pueden trabajar más de 50 horas semanales
  • Pueden trabajar para medios de comunicación, agencias de noticias u otras empresas relacionadas
  • Pueden trabajar por cuenta propia
  • Trabajan para todo tipo de empresas

Entrevistas

Sergio Cueto

Community manager
Community Manager

Alejandra G. Pérez

Pasante en el área de comunicación
Community Manager
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Personalidades

Carlos Fernández Guerra

Carlos Fernández Guerra, más conocido como Carfergue, es un periodista y community manager español. Su estilo propio, humorístico y serio le llevó a crear el programa Policía 2.0. Desde su cuenta de twitter informaba, atendía al ciudadano e intentaba formar y concienciar a los seguidores del Cuerpo Nacional de Policía de España. Con más de un millón y medio de seguidores en esta cuenta, Fernández Guerra se ha convertido en todo un referente en el campo de las comunidades y las redes sociales. Tras ocupar seis años este cargo, fichó por Iberdrola en septiembre de 2015. Fue galardonado, entre otros, con el TweetAwards 2013, el premio iRedes 2014 y el GQ al hombre del año en el área de la innovación.

Profesiones similares

Editor

Estudio y analizo manuscritos para decidir cuáles son merecedores de ser publicados, superviso las traducciones y correcciones.

Editor de Contenidos / Content Manager

Gestiono toda la información que será incorporada a una web.

Especialista SEM

Posibilito la creación y el desarrollo de campañas de anuncios mediante clicks a través de buscadores.

Especialista SEO

Soy el responsable de mejorar la visibilidad de un sitio web en los diferentes buscadores.

Experto en Analítica Web

Analizo el comportamiento de los usuarios en la web.

Experto en Usabilidad

Diseño sitios web o programas con claridad y sencillez.

Periodista

Busco y recopilo información sobre temas específicos para darlos a conocer al público. Ya sea a través de un medio de comunicación tradicional o los nuevos medios digitales.

Publicista

Invento, diseño, edito y difundo campañas publicitarias. Me encargo de encontrar los mejores canales para distrubuirlas de forma eficaz.

Redactor

De forma imparcial y objetivo, reúno información y busco las palabras adecuadas para comunicarla

Social Media Manager

Desarrollo las estrategias para implementar en las redes sociales, dependiendo del público, su target y sus gustos.

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Preguntas y respuestas (1)

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Donde puedo estudiar esta formación de Community Manager online? O presencial en México, D.F.? Gracias!
Preguntado por Ruth S. el 2017-04-20 00:00:00.0

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