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Vendo o comercializo un producto o servicio concreto.

El comercial es el profesional encargado de vender o comercializar un producto o servicio concreto. Ellos son los responsables de los resultados del departamento de ventas de una compañía, ya que deberán hacer que su producto sea escogido frente al de la competencia.

Pueden trabajar para todo tipo de empresas vendiendo cosméticos, seguros, coches, enciclopedias o el servicio de un fontanero. En empresas pequeñas y medianas deberán llamar a los posibles compradores por teléfono o visitarles puerta a puerta. Aquellos comerciales que trabajen en multinacionales quizás deban viajar a otros países para hacer negocios.

Para vender un producto, deberán persuadir al cliente con su don de gentes y poseer grandes cualidades para la comunicación, la presentación y la negociación. Normalmente llevarán el producto que desean vender para mostrárselo al cliente o, en caso de ofrecer un servicio, entregarán folletos informativos.

Pese a que todos realizan la misma función, es posible que el comercial reciba el nombre de visitador, agente o delegado comercial o representante.

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Funciones y Habilidades

Funciones principales

  • Animar en puntos de venta
  • Estar en contacto continuo con clientes
  • Organizar y controlar el almacén
  • Realizar labores de administración
  • Redactar informes y conclusiones
  • Vender productos o servicios

Habilidades principales

  • Apoyo al plan de la empresa
  • Eficacia en el trabajo
  • Lengua materna
  • Muestra de buenos modales
  • Muestra de entusiasmo
  • Negociar
  • Perseverancia
  • Persuadir
  • Trabajo independiente
  • Uso del teléfono móvil

Funciones secundarias

  • Ayudar y aconsejar a clientes
  • Conocer las últimas y las futuras tendencias
  • Crear y aumentar la cartera de clientes
  • Formarse en las últimas novedades del sector
  • Mantener los contactos con visitas esporádicas

Habilidades secundarias

  • Atención al detalle
  • Capacidad para lidiar con la incertidumbre
  • Lectura de expresiones faciales
  • Lengua extranjera
  • Puesta en marcha de prácticas laborales sostenibles para el medio ambiente
  • Realización de preguntas clave
  • Técnicas de presentación
  • Uso apropiado de las expresiones faciales
  • Uso apropiado de los gestos
  • Uso apropiado del contacto visual
  • Uso apropiado del espacio personal
Mujer concretando una venta con un cliente
Mujer concretando una venta con un cliente
Fuente: Shutterstock
Vendedor de autos
Vendedor de autos
Fuente: Shutterstock
Mujer vendiendo indumentaria masculina
Mujer vendiendo indumentaria masculina
Fuente: Shutterstock

Trayectoria laboral

Comercial / pequeña empresa

  • Organizar el almacén y controlar las existencias
  • Realizar labores de administración y gestión
  • Llevar el registro de clientes
  • Animar a la compra en puntos de venta móviles
  • Intentar vender un producto por teléfono
  • Visitar a los clientes puerta a puerta
  • Realizar cursos de formación

Comercial / empresa grande

  • Llevar el registro de clientes
  • Ampliar la cartera de clientes
  • Encargarse de la venta de un producto
  • Visitar a compradores habituales
  • Reunirse con vendedores y compradores
  • Realizar cursos de reciclaje
  • Viajar a otras ciudades o países

Comercial / jefe de ventas

  • Dirigir el departamento de ventas de una empresa
  • Responsabilizarse del personal y del trabajo que cada uno desempeña
  • Organizar presupuestos y calendarios
  • Reunirse con vendedores y compradores
  • Mantener y ampliar la cartera de clientes

 

Necesidades formativas

Para ejercer como comercial, será favorable el poseer, al menos, el grado medio de Técnico en Comercio de 1400 horas o el título de Técnico Superior de Comercio Internacional o Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing, de 2000 horas de duración.

El comercial deberá adquirir conocimientos propios de su sector laboral. No será lo mismo trabajar en una empresa farmacéutica, en la industria de la automoción, en el área de las finanzas o en la venta de inmuebles. Además, será muy tenida en cuenta la experiencia y los idiomas.

Fuente: Agentes Comerciales. Ocupaciones. SAE.

Cursos y estudios relacionados

Mundo laboral

Los comerciantes podrán trabajar por cuenta propia o para empresas públicas o privadas. Cualquier organización necesita y emplea comerciales, por lo que su ámbito laboral es muy amplio.

Los comerciantes podrán ejercer en sus propias organizaciones o en aquellas dedicadas al comercio al por mayor y al por menor, en empresas industriales, agencias de aduanas, banca, empresas intermediarias o en agencias comerciales. Más concretamente, sus funciones serán de almacenaje y distribución, venta, animación o atención al público. Pero, además, en pequeñas empresas es posible que trabajen como administradores y gestores comerciales.

Si se complementa la formación, por ejemplo con un Grado Superior, el comercial podrá trabajar como jefe de ventas, encargado de almacén, técnico de compra, ayudante del responsable de logística o de producto o coordinador de representantes.

Condiciones laborales

  • Es un trabajo estresante
  • Suelen trabajar unas 40 horas semanales
  • Suelen viajar o trasladarse
  • Trabajan para todo tipo de empresas

Entrevistas

Constanza Sanhueza

Administradora de cuentas
Comercial
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Personalidades

Lido Anthony Iacocca

Lido Anthony Iacocca, conocido popularmente como Lee Iacocca, es una de las figuras más importantes del mundo del automóvil en los últimos dos siglos. Algunos de sus logros fueron el Ford Mustang y las minivans diseñadas para Chrysler. Comenzó su andadura en Ford como ingeniero y vendedor, sin embargo, pronto se convirtió en su Presidente. Sus revolucionarias ideas en el campo del marketing le llevaron a desarrollar la primera gran campaña telefónica en 1962. Durante dos años y medio, los más de 10.000 teleoperadores hablaron e intentaron establecer citas con 20 millones de personas que podían ir al concesionario para probar el nuevo vehículo de manera gratuita. De este modo, sus más de 20.000 comerciales estuvieron siempre ocupados con clientes y las ventas de la compañía se dispararon.

Profesiones similares

Agente de viajes

Planifico y organizo viajes para particulares u empresas.

Asesor (contable, financiero, fiscal, tributario, jurídico…)

Aconsejo y ayudo a otras personas con menos conocimiento en un campo de estudio.

Visitador médico

Soy el nexo entre los médicos y los farmacéuticos. Informo a los médicos sobre los nuevos medicamentos del mercado.

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