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Planifico y organizo viajes para particulares u empresas.

El agente de viajes es el profesional encargado de planificar y organizar viajes para particulares o empresas. Además, asesoran e informan al cliente para conseguir una experiencia plenamente satisfactoria. Podrán organizar viajes cortos de negocios, largas vacaciones familiares, viajes para personas mayores, excursiones para colegios... Es posible que algunos agentes se especialicen en algún área concreta, como los cruceros, las sendas, las visitas a lugares históricos o exóticos, etc.

Uno de los trabajos del agente de viajes es comunicarse con el cliente y averiguar qué quiere exactamente. Para ello deberá realizar una labor de investigación y buscar disponibilidad de horario, de billetes de avión o de habitaciones de hotel. Será el agente el que compre, a nombre del cliente, los billetes de avión, tren o barco. Además, deberá reservar los traslados, el hotel, las comidas, las entradas a edificios, las excursiones organizadas, las entradas a espectáculos y el alquiler de vehículos.

Aconsejará al cliente sobre horarios, costumbres, lugares de interés o zonas a evitar. Son muy importantes sus recomendaciones sobre los pasos de aduana, la moneda, los posibles problemas de salud y las vacunaciones requeridas. Para realizar este trabajo con éxito, el agente de viajes deberá ser una persona con buenas dotes comunicativas, detallista y con grandes conocimientos de geografía.

Los agentes de viajes suelen viajar mucho para poder aconsejar y recomendar lugares. Normalmente, estas vacaciones vienen sufragadas por la propia empresa, tour operadores, hoteles o centros de actividades.

1.490€
Sin experiencia
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Tu Salario

1.530€  - 1.570€
1 a 2 años de experiencia
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Tu Salario

1.610€  - 1.690€
3 a 5 años de experiencia
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1.721€  - 2.077€
Más de 5 años de experiencia
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Funciones y Habilidades

Funciones principales

  • Asesorar
  • Buscar las fechas, los lugares, los traslados, las actividades y el transporte adecuado
  • Conocer los gustos y preferencias del cliente
  • Orientar
  • Reservar billetes, alojamiento, entradas a eventos, etc.

Habilidades principales

  • Apoyo a la misión de la empresa
  • Eficacia en el trabajo
  • Lengua extranjera
  • Lengua materna
  • Muestra de buenos modales
  • Muestra de entusiasmo
  • Persuadir
  • Resolución de problemas
  • Uso del equipo y las herramientas adecuadas
  • Uso del teléfono móvil

Funciones secundarias

  • Especializarse a algún idioma o tema concreto
  • Especializarse en un ámbito concreto
  • Investigar
  • Investigar y conocer lugares para aconsejar
  • Realizar actividades de promoción

Habilidades secundarias

  • Apoyo al plan de la empresa
  • Apoyo en la experiencia
  • Aprendizaje de los errores
  • Atención a la calidad
  • Coordinación de acciones
  • Establecimiento de objetivos
  • Identificación de patrones
  • Realización de múltiples tareas
  • Técnicas de presentación
  • Uso de bases de datos electrónicas
Agente de viajes
Agente de viajes
Fuente: Shutterstock
Agente de viajes
Agente de viajes
Fuente: Shutterstock
Pasaportes y billetes de avión
Pasaportes y billetes de avión
Fuente: Shutterstock

Trayectoria laboral

Agente de viajes

  • Hacer reservas
  • Organizar y planificar viajes y rutas turísticas
  • Ayudar al cliente
  • Realizar labores de documentación y archivo
  • Investigar acerca de lugares, hoteles, centros de visita
  • Llevar a cabo labores administrativas

Agente de viajes / especializado

  • Tratar con una clientela específica
  • Organizar y planificar viajes y rutas turísticas
  • Hacer reservas
  • Realizar labores de documentación y archivo
  • Investigar acerca de lugares, hoteles, centros de visita
  • Llevar a cabo labores administrativas

Agente de viajes / gerente

  • Llevar a cabo labores administrativas
  • Dirigir al personal
  • Encargarse de las contrataciones y los despidos
  • Realizar labores de publicidad y marketing

Necesidades formativas

Para ejercer como agente de viajes, el interesado deberá realizar los estudios de Grado en Turismo.

Si no desea realizar estudios universitarios, es posible estudiar un Ciclo Formativo de Grado Superior de 2000 horas. Una vez superado este plan formativo, se obtendrá el título de Técnico Superior en Agencias de Viaje y Gestión de Eventos.

Elisa Mamani es una agente de viajes en Lima, Peru. Aqui nos cuenta sobre su trabajo, sus lugares favoritos y destinos turísticos. Elisa is a travel agent in Lima, Peru.

Mundo laboral

El profesional especializado en agencias de viajes se engloba dentro del sector turístico y podrá trabajar por cuenta propia o en organismos públicos o privados.

El agente de viajes podrá trabajar como vendedor de viajes, promotor turístico y comercial, consultor de viajes u organizador de eventos. Además, podrá alcanzar el cargo de jefe de departamento u oficina de agencia de viajes.

Condiciones laborales

  • Pueden trabajar en oficinas o despachos
  • Pueden trabajar festivos, noches o fines de semana o hacer guardias
  • Suelen trabajar unas 40 horas semanales
  • Suelen viajar o trasladarse
  • Trabajan muy pendientes del teléfono

Personalidades

Thomas Cook

Thomas Cook fue un empresario inglés que ha pasado a la historia por ser el primero en crear y dirigir un viaje organizado. En 1841 llevó a más de 500 personas a un congreso anti alcohol. Viendo el posible éxito, fundó Thomas Cook & Son, la primera agencia de viajes de la historia. Diez años más tarde, llevó a 165.000 interesados a la Exposición Universal de Londres y en 1855 viajó hasta Paris. Trató con compañías ferroviarias para conseguir precios más económicos para grupos y, además, inventó los vouchers, los vales o cupones de pago.

Samuel Jay Mathes

Samuel Jay Mathes fue un impresor y periodista estadounidense que ha pasado a la historia por crear el primer tour operador. El viaje recorría el este del país hasta llegar, en coche cama, al sur de California.

Profesiones similares

Comercial

Vendo o comercializo un producto o servicio concreto.

Visitador médico

Soy el nexo entre los médicos y los farmacéuticos. Informo a los médicos sobre los nuevos medicamentos del mercado.

Valoraciones y opiniones

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Preguntas y respuestas (1)

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tienen algún tipo de discriminación los agentes de viajes...??
Preguntado por Azálea CR L. el 2017-03-12 00:00:00.0

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