*

Anahí S. Terán, Gerente de Área Atención al Cliente

Especialista en RR.HH.

  • Gerente de Área Atención al Cliente
  • Trabaja en Argentina

Gerente del Área Atención al Cliente en la empresa CIBA SRL de la ciudad de Rosario (Prov. de Santa Fe - Rep. Argentina). Trabajo en dicha organización hace algo más de 14 años. Mis estudios universitarios me han ayudado a entender la complejidad de la empresa en un entorno socioeconómico típico argentino, entre otras cosas. He tenido gracias a mis esfuerzos personales y de carrera, la oportunidad de: viajar, conocer nuevos países, culturas y la visión sobre los Recursos Humanos de los mismos. Eligiría mi carrera nuevamente, una y mil veces, soy una apasionada de mi profesión y de todas las oportunidaddes que la misma me ha otorgado.


1) ¿Podrías describirnos las principales funciones de tu actual trabajo?

Selecciono el personal a mi cargo y realizo la inducción correspondiente a los puestos de trabajo (en ocasiones suelo hacerlo con otros sectores que solicitan mi colaboración (Ej. Servicio Médico, Producción, etc). Capacito y acompaño en su desarrollo laboral a todos y cada uno de mis dependientes. Atiendo situaciones de conflicto con clientes externos. Junto a mis pares, determino tareas a realizar por el sector, que beneficien a la calidad de los servicios prestados por la empresa a nuestros clientes. Superviso y controlo que las tareas asignadas sean realizadas en tiempo y forma.

2) Cuéntanos en qué medida tu trabajo está relacionado con lo que estudiaste.

Mi trabajo se relaciona 100% con mis estudios, todos los días me encuentro aplicando conocimientos, técnicas y estadísticas aprendidas durante mi carrera de grado.

3) Explícanos las oportunidades de crecimiento profesional que has tenido y las que esperas tener.

He tenido muchísimas oportunidades de crecimiento en la organización que trabajo. Estos fueron algunos de los cargos que he ocupado: Supervisora de Telemarketing / Encargada de Telerecursos / Encargada de Sucursales / Gerente de Atención al Cliente (actualmente). Respecto a futuros proyectos, me veo ocupando la Gerencia General de alguna otra organización, y muy posiblemente, sumándome a responsabilidades desde el ámbito público.

4) Dinos si tu trabajo te permite mantener una vida equilibrada con tu familia y amigos.

Este es un gran desafío, el trabajo suele absorberme muchísima energía y tiempo. Igualmente, siempre trato de hacerme tiempo para todo. Tengo muy presente, que quien soy hoy en día, en un alto porcentaje se lo debo a la compañía y consejos de familiares y amigos.

5) Y, por último, háblanos sobre tu remuneración, si es acorde con tu desempeño laboral y si es posible indícanos en qué franja salarial estás.

Mi remuneración es acorde a mi puesto de trabajo, si bien dadas mis aspiraciones, siempre trato de abordar algo más. Lo que sí les puedo comentar, es que vivo bastante bien, viajo frecuentemente, me capacito permanentemente y que estoy muy a gusto con "mi hacer" y "mi saber hacer".

Cuéntanos tu experiencia profesional   Anímate y colabora

Otras entrevistas

Anahí S. Terán

Gerente de Área Atención al Cliente
Especialista en RR.HH.

Aracely Jasso

Especialista de Reclutamiento y Selección
Especialista en RR.HH.

Loreto Villar

Relaciones Públicas
Especialista en RR.HH.
Ver más entrevistas

Actualidad en Universia

21 de julio de 2017

La creatividad será tu mejor baza si quieres lograr el empleo de tus sueños. ¿Por qué no comienzas creando un currículum impactante con estas plataformas digitales? Será solo cuestión de minutos

21 de julio de 2017

Si piensas que el trabajo del Diseñador Gráfico se limita a la creación de imágenes y gráficas, estas 8 profesiones te demostrarán lo valioso que puede ser este profesional en otras áreas del diseño

21 de julio de 2017

Una lista completa de los lenguajes de programación más solicitados en Silicon Valley y las habilidades buscadas por las startups
Ver más noticias

Aviso de cookies: Usamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios, para análisis estadístico y para mostrarle publicidad. Si continúa navegando consideramos que acepta su uso en los términos establecidos en la Política de cookies.